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经营健康诊断书

九道数管(经营分析产品线)· 拿数字说话

客户名称
某商贸有限公司
诊断周期
2026年Q1(1月-3月)
报告编号
JD-2026-Q1-001
出具日期
2026年4月15日
先 说 最 要 紧 的

老板,这一页不讲过程——
先把您最怕的两件事,摆在最前面。

剩下四个维度都在后面。但这两件是同一个洞的两面:老客户在走,拉新越来越贵。

最怕之一

老客户,正在悄悄走

83.5%→ 78.3%↓ 5.2 个点

这季度走了 6 家客户,其中 4 家是合作 2 年以上的老客户。老客户流失,掉的不只是一个月的收入,是往后每一年都跟着没的那部分。

最怕之二

拉新,越来越贵

¥10,500→ ¥12,400↑ 18%

同一年里,老客户转介绍进来的新客户,成本只有 ¥3,200——比投广告便宜七成多,转化还更好。钱花在了最贵的那条路上。

这两件事,我们把位置摆出来。要不要动、先动哪一件、怎么动——是您拍板的事。 这一页后面六个维度,每个数都能点开看到它的来路。

您好,这是某商贸2026年第一季度的经营健康诊断报告。

我们用"十二计算"方法论(把账上的数,整理成一组能回答经营问题的话)的六个核心维度,对贵司的经营数据做了全面扫描。 整体来看,贵司在收入增长和产品定位上表现出色,但在成本管控和团队人效方面存在优化空间。

这份报告不只是告诉您"数据是多少",更重要的是帮您看到——哪些地方做得好可以继续放大, 哪些地方需要关注以免影响后续发展。

— 九道财税 · 九道数管经营分析
什么是「十二计算」?(点开看方法论)
「十二计算」是我们把一家企业的经营,拆成十二个能算的方面——战略、投入、收入、客户、产品、关系、销售、资源、经营、认知、适配、结果。
它不替您下结论,只做两件事:一是把数摆成位置(比如净利率在同类客户里处于哪一段),二是把位置翻译成问题(这个数意味着什么、要不要动)。
本报告的「六维体检」,是先取其中最靠近"钱怎么进、怎么出、客户是谁"的六个:战略、投入、收入、客户、产品、关系——六维得分,是各维度的指标按权重折算后的汇总;权重按行业与阶段设定。《口径与算法 · 一页纸》随报告附给您,可逐项核对 →
01
综合健康评分
基于六维度加权评估
某商贸 · 2026年Q1 经营健康指数
73
良好 · 有提升空间
↑ 较上季度 +5 分(68 → 73)
综合来看,某商贸本季度经营状况整体向好。营收增长强劲,产品结构健康, 但成本上升速度略快于收入增长,团队人效有下滑趋势。重点关注投入和客户两个维度的改善。
02
六维能力雷达
六维得分一览(取自十二计算)
战略 82 投入 68 收入 78 客户 62 产品 71 关系 76
01 战略
82
优秀
02 投入
68
关注
03 收入
78
良好
04 客户
62
预警
05 产品
71
关注
06 关系
76
良好
03
健康信号灯
一目了然的经营状态总览
🟢
3
运行良好
✓ 战略目标达成率 91%
✓ 收入同比增长 23%
✓ 供应商、员工、银行这些关系维护得好
🟡
2
需要关注
⚠ 成本同比上升 18%
⚠ 产品毛利率波动较大
🔴
1
需要改善
✗ 客户留存率下降至 78.3%
✗ 新客获取成本持续走高
04
六维度深度分析
每项指标的数据、趋势与洞察
🎯

01 战略

销售目标与增量利润

82
/100 优秀
季度销售收入目标
¥850万
实际完成额
¥774万
目标达成率
91.0% ↑ 3pp
增量利润率
14.2% ↑ 1.1pp
💡 亮点:目标达成率连续两季超 90%,增量利润率稳步提升。方向是对的。哪儿管用,就写下来照着再干。
💰

02 投入

经营成本与投入产出比

68
/100 关注
总运营成本(Q1)
¥621万
成本占收比
80.2% ↑ 2.8pp
人均人力成本
¥1.38万/月 ↑ 8%
投入产出比(ROI · 投一块钱回来多少)
1.25:1 ↓ 0.08
⚠️ 关注:收入涨得比成本快(23% 对 18%),方向是好的;但人力成本涨的那部分,主要是加了人、不是提了效。下季重点看看人岗合不合。
📈

03 收入

收入结构与产品定价

78
/100 良好
主营业务收入
¥774万
同比增长
+23.1% ↑ 5.3pp
核心产品毛利率
34.5% → 持平
高利润产品占比
42% ↑ 4pp
💡 亮点:卖得好的那部分占比越来越高,接着保持。
👥

04 客户 ⚠️

客户价值与管理

62
/100 预警
活跃客户总数
86家
客户留存率
78.3% ↓ 5.2pp
新客获取成本(CAC · 拉来一个新客户花的钱)
¥12,400 ↑ 18%
客户终身价值(LTV · 一个客户从头到尾给您挣多少)
¥46,800 ↓ 6%
🔴 预警:老客户在走、单客贡献在降,是本季最大的风险。走的 6 家里有 4 家合作超过 2 年——需要马上回访、问清为什么走。拉新成本一直涨,获客效率在降。
📦

05 产品

产品定位与价值

71
/100 关注
在售单品数量(SKU)
12个
前三大产品收入占比
72% ↓ 3pp
平均客单价
¥9.0万 ↑ 5%
低毛利产品占比
28% ↑ 4pp
⚠️ 关注:前三名产品的集中度在降,说明摊得越来越散——不一定是坏事,但要看住。低毛利产品占比上升,可能是在打价格战,建议重新看一遍定价。
🤝

06 关系

供应商 / 员工 / 银行这些关系

76
/100 良好
供应商付款及时率
95% ↑ 2%
员工推荐意愿(NPS · 愿不愿意推荐朋友来上班)
+32 → 持平
银行授信额度
300万
核心供应商数量
8家
💡 亮点:供应链稳定,员工愿意推荐(NPS 为正)。银行授信额度充足,资金有缓冲。
05
改善行动建议
基于数据洞察的优先级行动方案
P1
启动老客户回流计划 — 应对留存率下降
本季度流失6家客户(含4家2年以上老客户),留存率从83.5%降至78.3%。可以先把已流失的客户逐一回访、问清为什么走, 再对现有前 20 大客户做一轮主动关怀。做到什么程度、要不要设目标,您定;下季度我们拿同一把尺子再量一遍。
关注:老客户回流 投入:销售团队 2周 时间窗口:2周内启动
跟踪指标
留存率
P2
建一个人效看板 — 盯住人力成本别涨过收入
人均人力成本同比上涨8%,但人效并未同步提升。问题根源在于新增3名员工的岗位产出未量化。 建议引入周度人效跟踪机制,明确每个岗位的关键产出指标和工时分配,让"每个人值多少钱"变得透明可控。
关注:人力效率 投入:管理层 1周设计+1个月试运行 时间窗口:本月内启动
跟踪指标
ROI
P3
优化获客渠道组合 — 降低CAC
新客获取成本从¥10,500涨至¥12,400(+18%)。分析显示线上竞价广告成本上升最快, 而老客户转介的获客成本仅为¥3,200且转化率高。建议调整渠道预算:降低竞价投放占比, 加大转介激励和老客户激活力度。
关注:获客成本 投入:市场部 渠道策略调整 时间窗口:Q2内见效
跟踪指标
CAC
P4
梳理产品线 — 提升高毛利产品占比
低毛利产品占比从 24% 升到 28%,正在吃掉整体利润。对 12 个在售单品做一次完整的盈亏分析, 看清每个产品到底挣多少;不赚钱的要么收缩、要么提价,把资源往最赚钱的三个产品上挪。
关注:毛利率 投入:财务+产品负责人 2周 时间窗口:Q2完成分析
跟踪指标
毛利率

"数据不会说谎,但它需要有人帮您翻译成行动。
这份诊断书的终点不是'知道了问题在哪里',而是'我们决定怎么做'。

下一份报告,我们会一起看看这些数字发生了什么变化。"

出具后 1 周内
📋 季度复盘会
确认改善行动优先级
出具后 2 周内
📞 老客户回访跟进
反馈P1行动结果
下一季度
📊 下一份诊断报告
对比本期改善效果
九 道 财 税
把生意,跑成数据